Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ Фрейя»,  ИНН 9701311392, адрес регистрации: 105066, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Спартаковская, д.4, стр.1, помещ. 1/Н, номер телефона 8 (916) 151-06-16.

__.

«Покупатель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать и приобрести товар и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

«Сайт» – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу dramessa.ru.

«Интернет-магазин» – площадка для осуществления продажи Товаров от Продавца, расположенная на Сайте dramessa.ru.

«Личный кабинет» – персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Покупателя, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения и истории возвратов.

«Товар» — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на сайте dramessa.ru, и Покупателем.

«Заказ» — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи, соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом ООО «Фрейя», посредством оформления Заказа на сайте dramessa.ru.

«Заключение договора купли-продажи» — оплата товара, при этом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи/направления Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

«Акционная скидка» — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

«Служба доставки» – компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине DRAMESSA на сайте dramessa.ru регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей Оферте.

1.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении заказа, а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные положения действующего законодательства РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте.

1.5. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.

1.6. Обязательство Продавца по передачи товара считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя или иного лица, получившего Товар, сообщившего информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. День передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю является днем Покупки Товара.

1.7. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или Службой доставки накладной на Заказ без вскрытия Заказа, Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

1.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

  1. РЕГИСТРАЦИЯ НА СТАЙТЕ

2.1. Оформить Заказ на Сайте dramessa.ru могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т. е. может иметь только один Личный кабинет.

2.2 При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Продавцу свои регистрационные данные:

  • Имя;
  • Фамилия;
  • Телефон;
  • Адрес электронной почты;
  • Пол;
  • Дата рождения.

Регистрируясь на сайте, покупатель в случае проставления им галочек под соответствующими чек-боксами дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Продавца, в том числе по номеру телефона и адресу электронной почты.

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

2.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.5. Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности.

 

  1. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупатель может оформить самостоятельно на Сайте dramessa.ru

3.2. После оформления Заказа Покупатель на адрес электронной почты, указанный при регистрации, получает информационное письмо, подтверждающее оформление Заказа. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения Заказа. Полностью укомплектованный Заказ передается в Службу Доставки для доставки Покупателю. При этом, в любом случае, обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента оплаты Товара.

3.3. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.4. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся Товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товаров и их наличия является ориентировочной.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу посредством мессенджеров по номеру телефона 8 (916) 151-06-16.

 

  1. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации Службами доставки в населенные пункты, доступные для доставки в момент оформления Заказа.

4.2. Условия доставки Товаров указаны на Сайте по адресу

__.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

4.5. Одновременно с передачей товара Покупателю передается информация о Товаре, порядке и сроках возврата Товара.

4.6. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

4.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

4.8. Стоимость доставки Товаров зависит от Службы доставки и считается в соответствии с прайс-листом Службы доставки.

  1. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на подтвержденный к доставке Продавцом Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

5.3. Оплата Товара производится с помощью платежных карт на сайте при оформлении Заказа. Особенности оплаты Товара с помощью платежных карт:

5.3.1. В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ).

5.3.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком согласно установленным правилам.

5.3.3. При совершении предварительной оплаты Товара Продавец осуществляет направление кассового чека на электронную почту (номер телефона – если это доступно) Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

5.4. Для Заказов, по которым покупатель при оформлении Заказа выбрал метод оплаты «Онлайн-оплата», Продавец приступает к бронированию товара после осуществления оплаты. Заказы оформленные, но не оплаченные в течение 40 минут, аннулируются. До момента оплаты товар не бронируется, его наличие на момент оплаты не гарантируется.

 

  1. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Общие правила

6.1.1. Покупатель имеет право отказаться Полностью или Частично от товаров, заказанных и/или оплаченных им в интернет-магазине, в момент или после их получения. При этом в случае если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

6.1.2. Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателям, уклонившимся от оплаты стоимости доставки представителю службы доставки в случае, если доставка является платной.

6.1.3. Возврат денежных средств по заявкам на возврат товаров, купленных в интернет-магазине, осуществляется ТОЛЬКО безналичным способом. Возврат наличных денежных средств НЕВОЗМОЖЕН.

 

6.2. Возврат товара надлежащего качества

6.2.1. После получения Заказа возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней в соответствии с п.4. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не считая дня вручения Товара Покупателю (день покупки Товара).

6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

6.2.3. Для оформления возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, необходимо оформить заявление на возврат в Личном кабинете. После оформления заявления на возврат Товар необходимо вернуть Продавцу одним из следующих способов:

Возврат в магазин DRAMESSA.

Покупатель вправе осуществить возврат в магазине DRAMESSA, имея при себе возвращаемый товар, кассовый чек, БАНКОВСКУЮ КАРТУ.

* Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине, возвращаются на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на карту – 10-12 рабочих дней.

 

Возврат по почте или иной курьерской службой.

Необходимо заполнить заявление о возврате, приложить копию кассового чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

Покупатель должен выслать посылку почтой или любой организацией почтовой связи/курьерской службой с обязательными условиями: тип доставки (вид доставки) — «до двери». Адрес возврата дополнительно согласовывается с менеджером или продавцом-консультантом.

 

Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.

 

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества

6.3.1. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, который зависит от конкретного типа изделия.

6.3.2. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, в срок не позднее 14 дней, не считая дня покупки Товара, необходимо оформить заявление на возврат в Личном кабинете. После оформления заявки на возврат Товар необходимо вернуть Продавцу одним из следующих способов:

Покупатель должен выслать посылку почтой или любой организацией почтовой связи/курьерской службой с обязательными условиями: тип доставки (вид доставки) — «до двери». Адрес возврата дополнительно согласовывается с менеджером или продавцом-консультантом.

 

Покупатель при оформлении заявления на возврат прилагает фото, подтверждающие наличие производственного дефекта. Срок рассмотрения заявления Продавцом — 5 (пять) рабочих дней с момента его получения. В случае подтверждения Продавцом наличия производственного дефекта, представитель Продавца посредством звонка на телефонный номер или отправки письма на электронный почтовый адрес, указанные в заявлении на возврат, связывается с Покупателем для уточнения адреса, по которому Продавец примет у Покупателя Товар ненадлежащего качества, подлежащий возврату. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней с момента Получения Товара Продавцом.

6.3.3. Для оформления возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, по истечении 14 дней, не считая дня покупки Товара, но не позднее даты завершения гарантийного срока, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу посредством отправки письма на электронный почтовый адрес freyya.ooo@mail.ru с указанием номера Интернет-заказа, артикула, даты покупки Товара и приложением фото, подтверждающих наличие производственного дефекта Товара. Срок рассмотрения заявки Продавцом – 10 (десять) дней. В случае подтверждения Продавцом наличия производственного дефекта:

  • Если в городе фактического присутствия Покупателя есть магазин DRAMESSA, Покупателю предлагается оформить онлайн-заявку на возврат товара, выбрав в процессе оформления заявки розничный магазин, в который Покупатель далее вернет Товар. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней с момента Приема Товара Продавцом в розничном магазине DRAMESSA /
  • Если в городе фактического присутствия Покупателя нет розничного магазина DRAMESSA, представитель Продавца посредством звонка на телефонный номер или отправки письма на электронный почтовый адрес, указанные в заявке на возврат, связывается с Покупателем для уточнения адреса, по которому Продавец примет у Покупателя Товар ненадлежащего качества, подлежащий возврату. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней с момента Получения Товара Продавцом.
  1. ГАРАНТИЯ

7.1. В течение гарантийного срока продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

7.2. Продолжительность гарантийного срока

  • Одежда (кроме верхней) — 30 дней

Гарантийный срок для сезонных товаров исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые вложены в каждый заказ.

7.4. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату со дня покупки и до истечения гарантийного срока

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара Потребитель вправе участвовать в проверке. В случае несогласия о причинах возникновения недостатков товара, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Продавец использует информацию:

  • Для регистрации Покупателя на Сайте;
  • Для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • Для отправки Покупателю рекламных и информационных сообщений при наличии соответствующего согласия Покупателя;
  • Для оценки и анализа работы Сайта.

8.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

8.5. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статических целях не используется для установления личности посетителя.

8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных в Интернет–магазине.

9.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  • Неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
  • Неправомерных действий третьих лиц.

9.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет – магазине.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.7. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.